Бренд стоит на месте?
Давайте разбираться, что идёт не так.

Бизнес - это полноценный мир, который нужно взращивать и постоянно развивать. Основными инструментами развития являются: маркетинговая стратегия, обучение сотрудников, офферная политика, философия бренда, PR-технологии и реклама.

Бренд стоит на месте? Давайте разбираться, что идёт не так. Бизнес - это полноценный мир, который нужно взращивать и постоянно развивать. Основными инструментами развития являются: маркетинговая стратегия, обучение сотрудников, офферная политика, философия бренда, PR-технологии и реклама.

Вот одни из составляющих успешного развития бренда:

• Маркетинговая стратегия.
  Маркетинговая стратегия (англ. marketing strategy) — это долгосрочный, перспективный подход к планированию с фундаментальной целью достижения устойчивого конкурентного преимущества. Стратегическое планирование включает в себя анализ стратегической исходной ситуации компании до разработки, оценки и выбора ориентированной на рынок конкурентной позиции, которая способствует достижению целей компании.
  
  

  Здесь вы (а лучше маркетолог) структурируете основные показатели, KPI, способы продвижения, PR, и тд. Это важно, чтобы у вас была последовательность перед глазами, а также четкие правила.

  
  
  
• Обучение сотрудников.
  Обучать сотрудников — значит развивать у них профессиональные знания, умения и навыки, которые помогут компании в достижении целей. Зачем тратить время, силы и деньги на обучение персонала, если вузы и так выпускают подготовленных сотрудников? Знания, полученные человеком даже в узконаправленном учебном заведении, зачастую не позволяют ему качественно выполнять работу в организации в виду отсутствия опыта. Особенно, если компания занимается предоставлением специфических услуг, требующих углубленного изучения темы.
  
  Если организация думает о своем благополучии и процветании, она готова вкладывать деньги в обучение и в управление развитием персонала. Их уровень знаний напрямую влияет на работу бренда. Их поведение, навыки, профессионализм - зависят именно от вас, владельца. Внедряйте тренинги, онлайн-курсы для корпоративного обучения, встречи с тренинг-менеджерами для обучения персонала.
  
  
• Выгодные предложения.
  Конечно же, вы хотите сделать вашим клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Допустим, оно уже готово и вот-вот должно свалиться в почтовый ящик клиента. Но готов ли к этому ваш сервис? Если нет, то не спешите зазывать клиентов. О том, что становится основой хорошего сервиса, читайте в главе из книги Тони Крама «Вишенка на вашем торте». Выгодное предложение — это ваше обещание, которое должно привлечь и удержать клиентов.
  
  Выгодное предложение об оказании услуг — это начало. Это сделка, которая сулит выгоду. Если говорить конкретно, то выгодное предложение — суть ваше обещание, которое должно привлечь и удержать клиентов. После того как вы сформулировали свое предложение, нужно наметить стратегию, чтобы выполнить свое обещание, и поступать так впредь.
  
  

  Это больше, чем просто скидка. Эти предложения отстраивают вас от других брендов. Для примера, сейчас актуальны карты лояльности, персональные бонусы, trade in.

   
  
  
• Философия бренда.
  У бренда не обязательно есть какой-то конкретный лозунг или слоган, сформулированная миссия компании. Философия бренда в оформлении продукции, фирменном стиле, позах и внешности моделей на фото, сюжетах видеорекламы, текстах — не только «о компании», но и в статьях, и в описаниях товаров. Она пронизывает красной нитью все, что связано с торговой маркой, живет на уровне образов, эмоций, и строится на глубоком понимании потребностей целевой аудитории.
  
  Каждый из всемирно-известных брендов транслирует определенные ценности. Фактором, влияющим на выбор, в конечном итоге является совпадение этих ценностей с ценностями потенциального потребителя. Человек, которому импонирует философия бренда, покупает вещь «для таких, как я», или «для таких, каким я хочу стать завтра». Удовлетворение от приобретения при этом гораздо более вероятно и выражено, чем при покупке «просто нужной штуки». Главное, конечно, чтобы качество соответствовало заявленному — объективно-плохому товару никакая философия не поможет.
  
  
• PR
  PR-технология — совокупность методов, приемов, средств, процедур реализации функций системы, направленных на повышение эффективности процесса и достижение желаемого результата. PR-технология реализуется в соответствии с PR-стратегией.
  
  Пиар-менеджер — или релайтер — помогает бизнесу укрепить имидж в обществе и найти свою целевую аудиторию. Он работает с организациями, государственными учреждениями, благотворительными фондами, а также с социальными группами: акционерами, служащими компаний, потенциальными клиентами, членами законодательных органов, редакциями средств массовой информации и многими другими.
  
  Имидж компании — это управление репутацией организации. Специалист должен выяснить, как пользователи реагируют на бренд, как о нем отзываются и чем могут быть недовольны. На основе этого строится стратегия улучшения репутации и закрепления положительного образа.
  
  Комплексным развитием имиджа занимается несколько человек. Например, PR-агентство — это коммерческая организация, которая помогает установить взаимовыгодные отношения между компанией и общественностью.
  
  
• Реклама.
  Без рекламы сейчас никуда. Формирование позитивного имиджа бренда достигается, в том числе, правильными рекламными методами. Прежде чем начать двигаться в этом направлении, определите точно, где максимально сконцентрирована ваша потенциальная целевая аудитория. Например, в поисковых системах, социальных сетях, на отраслевых мероприятиях или, например, в определенной гео-зоне.
  
  Исходя из этого исследования выберите метод доставки рекламы, подключите наиболее подходящие рекламные инструменты и переходите к этапу тестирования гипотез. Выберите наиболее ценный для вас с точки зрения маржинальности рекламируемый продукт или услугу, создайте предложение, креативы и запускайте. Если коротко, то все рекламные кампании проходят именной такой цикл.
  
  Еще больше полезной и интересной информации о digital-маркетинге в нашем блоге.